the world of migges IT and my way of life …

Serverumzug abgeschlossen

Es ist vollbracht! Seit heute Abend ist die neue Heimat von migges.net die Serverfarm der Firma Strato und somit kann ich ruhigem Gewissen meinen Root-Server bei 1&1 zum Juni kündigen. Die neue Heimat ist ein kleiner V-Server der für meine Anwendungszwecke ausreichend sein sollte.

Zwar bin ich auch mit Strato noch nicht wirklich zufrieden, aber ich habe auch nicht damit gerechnet das bei denen alles top läuft. Was mir bisher wirklich sauer aufgestoßen ist, ist das seit November fehlende Upgrade von Plesk auf die aktuelle Version 9. Dieses Upgrade hatte ich benötigt um meine Daten mit wenigen Klicks vom Root-Server auf den V-Server zu portieren. Leider kommt dazu vom Support, seit November, die vertröstende Meldung das Plesk 9 in der Qualitätssicherung von Strato sei und das kein Termin der Einführung bekannt gegeben werden kann. Also musste ich alle Daten per Hand rüber schaufeln ... Wo wir gerade beim Support sind, das ist der größte Minuspunkt bisher. Strato brüstet sich zwar auf ihrer Website mit einem Top Support, aber das was ich bisher erlebt habe ist einfach lächerlich. 3 vertröstende Mails bezüglich Plesk, die hätten nicht kürzer ausfallen können und eine technische Support-Mail die wirklich unter aller Sau war. Der liebe Mitarbeiter hat dabei nicht wirklich Wert auf Grammatik gelegt, geschweige denn sich verständlich aus zugedrückt. Meine Frage erstreckte sich über mehr als 10 Sätze und zurück bekam ich einen Satz, der meine Frage nicht mal im entferntesten beantwortete. Ich hoffe, dass das eine Ausnahme war und ich bei der erneuten Fragestellung eine qualifizierte Antwort bekomme.

Wo ich schon mal dabei bin mich über die Hoster aufzuregen, kann ich ja auch gleich erzählen warum ich von 1&1 weg will. Das liegt an der hinterfo**igen Art und Weise wie 1&1 versucht Kunden Vertragsverlängerungen von 24 Monaten unterzujubeln. Ich wollte meine DSL-Bandbreite von 6Mbit auf 16Mbit aufstocken lassen, nicht mehr und nicht weniger. Das habe ich dem Mitarbeiter auch so gesagt, der wollte mir zwar ein Komplettpaket aufschwatzen, aber das habe ich abgelehnt. Dieser war dann auch gleich so freundlich mir den Link zur Bestellung zu geben und dann kam mein Fehler, ich hab nicht aufmerksam gelesen und klicke natürlich einfach drauf los. Leider war der Link nicht zur Bandbreiten-Aufstockung sondern zum Komplettpaket, danke lieber 1&1-Mitarbeiter. Ich habe das unmittelbar bemerkt, nämlich bei der Bestätigungsmail, aber wer jetzt glaubt man könnte von dieser Bestellung einfach zurücktreten der irrt. Da es sich nämlich um ein Upgrade und nicht um eine Neubestellung handelt hat der Kunde keine 14 tage Rücktrittsrecht und ist somit an den Vertrag gebunden. Auch die Erklärung das ein Komplettvertrag und die dadurch resultierende Kündigung des Festnetzanschlusses bei der deutschen Telekom, die Firma meiner Eltern negativ beeinträchtigen würde, hat 1&1 überhaupt nicht interessiert. Ich bin auch fest der Meinung das das Wort Kulanz aus dem Wortschatz der meisten Dienstleister komplett gestrichen wurde. Allerdings brauchte 1&1 eine Unterschrift um den Auftrag durchführen zu können, nämlich unter der Kündigung des Festnetzanschlusses. Diese versuchte sich 1&1 im 3 Tage-Takt per Post zu holen und schreckte dabei auch nicht vor dem Postident-Verfahren zurück, was beinahe schief gegangen war, weil die Postmitarbeiterin zu meinem Vater gesagt hat das es nur eine Empfangsbescheinigung wäre und er sich nicht alles durchgelesen hat (zu seiner Verteidigung muss ich sagen das er nicht großartig in die Aktion involviert war). Diese ganze Art und Weise, die fehlende Kulanz, die vermeintlich absichtlich falsche Beratung in Form des Links und die Tatsache das mit allen Mitteln versucht wurde diese Vertragsverlängerung von 24 Monaten durchzusetzen haben mich dazu gebracht alles bei 1&1 zu kündigen, wirklich alles. Da sieht man mal das der Kunde als Person vollkommen unwichtig geworden ist, denn sonst hätte man sich doch überlegt ob man einem Kunden der mehr als 120€ im Monat einbringt verärgert nur um evtl. 5€ mehr zu verdienen.

Aber zurück zum eigentlichem Thema, der V-Server läuft bis auf ein paar kleine Dinge relativ stabil und zuverlässig. Leider stellt sich der relativ kleine zugesicherte Arbeitsspeicher von 384MB mehr und mehr als Nachteil heraus. Das liegt vor allem daran, das es so aussieht als ob für den V-Server überhaupt kein Swap-Bereich angelegt ist. Ich habe den V-Server jetzt mehrmals mit verschieden Betriebssystem installiert und überall ist das gleiche Problem aufgetreten. Alle Befehle wie "top", "free", "swapon -s" etc. zeigen das gleiche an: 0kb swap-space. Das könnte auch erklären das beim Kopieren von größeren Dateien der Server aussteigt. Neues Supportticket ist offen, ich bin gespannt

Es gibt aber auch positive Dinge zu berichten. Die Strato-Backup-Funktion ist auf der einen Siete wirklich spitze, denn damit kann man problemlos den kompletten Server zu einem Stand der letzten 10 Tage wiederherstellen, auf der anderen Seite allerdings bietet sie keine Möglicgkeit einzelne Daten wiederherzustellen. Daher muss man sich wieder selber einen Kopf um seine Datensicherung machen und da kein Backup-FTP für V-Server buchbar ist, ist das ein Minuspunkt. Wirklich sehr schön finde ich das kostenlose Plesk-Addon Kaspersky AntiVirusKaspersky das von Strato zur Verfügung gestellt wird, damit kann man bis zu 10 Mail-Account auf Viren überprüfen lassen. Ich werde den Artikel aktualisieren, wenn ich näheres vom Strato-Support weiß, dann kann ich den Server richtig bewerten ...